Términos del servicio
Última actualización: 15.07.2026
1. Información general
Bienvenido a nuestra tienda online.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a:
BRANBELL OMNICHANNEL DISTRIBUTION, S.L.
Calle Ocaña, 59, puerta 1
28047 Madrid, España
CIF: B27624626
N.º de IVA intracomunitario: ESB27624626
Correo electrónico: ecommerce@branbell.com
BRANBELL OMNICHANNEL DISTRIBUTION, S.L. opera esta tienda online y su sitio web, incluyendo la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados que ponemos a disposición de los usuarios y clientes, en adelante, los «Servicios».
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios y gestionar determinadas funcionalidades relacionadas con la navegación, la compra y el pago.
Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas o enlazadas en ellos, en particular nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, regulan el acceso y uso de los Servicios y la compra de productos a través de nuestra tienda online, en adelante, los «Términos».
Te recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar los Servicios o realizar una compra.
Al acceder, navegar, utilizar los Servicios o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por las políticas aplicables. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar los Servicios ni realizar compras en nuestra tienda online.
Nada de lo previsto en estos Términos limitará o excluirá los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislación aplicable.
2. Acceso, capacidad y cuenta de usuario
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para contratar.
Si eres menor de edad, únicamente podrás utilizar los Servicios o realizar compras con la autorización y bajo la supervisión de tu padre, madre o representante legal, cuando así lo permita la legislación aplicable.
Para acceder a determinadas funciones, navegar por la tienda o adquirir productos, podremos solicitarte información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para tramitar el pago.
Declaras que la información que nos facilites es verdadera, exacta, actual y completa y que tienes derecho a proporcionarla. También te comprometes a mantenerla actualizada cuando resulte necesario.
Cuando crees una cuenta, serás responsable de proteger tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde ella, salvo que dichas actividades se deban a una actuación que no te resulte imputable.
Deberás informarnos sin demora si detectas un acceso no autorizado, un uso indebido de tu cuenta o cualquier otra incidencia de seguridad.
Las cuentas de usuario son personales. No podrás venderlas, cederlas, transmitirlas ni permitir su uso habitual por terceros sin nuestra autorización.
3. Información sobre los productos
Procuramos que las descripciones, imágenes, características, precios y demás información sobre los productos sean completas, precisas y estén actualizadas.
No obstante, la representación de los colores, las dimensiones aparentes o determinados detalles visuales puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, la pantalla, la configuración y las condiciones de visualización utilizadas.
Estas posibles diferencias de representación no afectarán a los derechos que te correspondan cuando el producto recibido no se ajuste a su descripción, no sea conforme con el contrato o presente algún defecto.
Las fotografías, vídeos y demás elementos gráficos tienen una finalidad informativa y procuran representar fielmente los productos, sin perjuicio de las pequeñas variaciones que no alteren sus características esenciales.
Podremos actualizar las descripciones, características o presentaciones de los productos, así como dejar de comercializarlos, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido aceptados y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
También podremos limitar la cantidad de unidades que pueden adquirirse en un mismo pedido cuando existan razones justificadas, como disponibilidad limitada, prevención del fraude, errores técnicos o sospechas de compra para reventa no autorizada.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Aunque aplicamos medidas razonables para mantener actualizado el inventario, excepcionalmente puede producirse una discrepancia entre las existencias indicadas en la tienda y la disponibilidad real.
Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, te informaremos lo antes posible. Podremos proponerte una alternativa equivalente, esperar a la reposición cuando sea posible o cancelar el producto afectado y reembolsarte íntegramente las cantidades abonadas por él.
La aceptación de una alternativa será siempre voluntaria.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
Para realizar una compra deberás seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar la información solicitada y completar el proceso de pago.
Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos aplicables, la dirección de entrega y los datos principales de la compra, así como corregir posibles errores.
Al pulsar el botón de compra o cualquier otro botón equivalente que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago, formulas una solicitud de compra de los productos incluidos en el pedido.
Después de realizarlo, te enviaremos una confirmación automática de recepción. Esta comunicación acredita que hemos recibido tu solicitud, pero no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando:
- te enviemos una confirmación expresa de aceptación del pedido;
- te comuniquemos que el pedido ha sido preparado o enviado; o
- ejecutemos de forma inequívoca la compraventa.
La aceptación podrá estar condicionada a la validación del pago, la disponibilidad del producto y la comprobación de los datos necesarios para tramitar el pedido.
Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación por causas justificadas, entre otras:
- falta de disponibilidad;
- imposibilidad de validar el pago;
- datos manifiestamente incorrectos o incompletos;
- sospechas razonables de fraude, suplantación o actividad ilícita;
- errores evidentes en el precio o en la descripción;
- incumplimiento de estos Términos;
- limitaciones de entrega en el destino solicitado; o
- indicios razonables de compra destinada a la reventa profesional no autorizada.
En caso de cancelación, te informaremos y reembolsaremos las cantidades que se hubieran cobrado por el pedido cancelado.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de confirmarlo. Cuando el pedido ya haya entrado en preparación o haya sido enviado, es posible que no podamos atender una solicitud de modificación o cancelación, sin perjuicio de tu derecho legal de desistimiento y de nuestra Política de devoluciones.
El contrato se formalizará en español, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente la disponibilidad de otros idiomas.
Conservaremos el documento electrónico mediante el que se formalice el contrato durante los plazos exigidos legalmente. Podrás conservar la confirmación que te enviemos por correo electrónico.
6. Uso personal de las compras
Salvo que acordemos expresamente otra cosa, los productos ofrecidos en la tienda se destinan a consumidores finales y a un uso personal o doméstico.
No deberás adquirir productos con fines de reventa comercial, distribución profesional o exportación organizada sin nuestra autorización previa.
Esta limitación no afecta a las compras realizadas legítimamente por empresarios o profesionales, aunque en esos casos algunas protecciones específicas de los consumidores podrían no resultar aplicables.
7. Precios, impuestos y facturación
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Cuando la tienda se dirija a consumidores en España o en la Unión Europea, los precios se mostrarán con los impuestos indirectos legalmente aplicables incluidos, salvo que se indique de forma clara y expresa lo contrario por la naturaleza del cliente, del territorio o de la operación.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En operaciones internacionales, el destinatario podría tener que abonar impuestos, aranceles, gastos aduaneros o costes de importación exigidos por las autoridades del país de destino, cuando no estén incluidos expresamente en el precio final. Estas cantidades serán comunicadas cuando puedan calcularse razonablemente de antemano.
Podemos modificar los precios, descuentos o promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Los precios de esta tienda pueden ser diferentes de los ofrecidos en establecimientos físicos, marketplaces, distribuidores o tiendas operadas por terceros.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones particulares. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción respecto de los aspectos regulados expresamente en ellas.
Te comprometes a proporcionar información de compra, facturación y pago verdadera, completa y actualizada.
Cuando solicites una factura, deberás facilitar correctamente los datos fiscales necesarios. La factura se expedirá de acuerdo con la legislación aplicable y podrá proporcionarse en formato electrónico cuando proceda.
8. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Al utilizar un medio de pago, declaras que:
- estás autorizado para utilizarlo;
- los datos proporcionados son verdaderos y correctos;
- dispones de fondos o crédito suficiente para realizar la operación; y
- aceptas que se carguen el precio del pedido y los gastos asociados claramente indicados.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. El uso de sus servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
Podremos efectuar verificaciones razonables para prevenir el fraude, validar la identidad del comprador o confirmar la legitimidad del pago. Estas comprobaciones podrán retrasar temporalmente la aceptación o expedición del pedido.
9. Envío y entrega
Las zonas, opciones, precios y plazos estimados de entrega se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que hayamos asumido expresamente una fecha concreta como vinculante.
Nos comprometemos a entregar los productos sin demora indebida y dentro del plazo acordado. Cuando no se haya pactado otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
No responderemos de retrasos provocados por causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o acontecimientos razonablemente fuera de nuestro control. En esos casos, te informaremos cuando sea posible y adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos.
La entrega se entenderá realizada cuando tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a nuestro cargo hasta ese momento, salvo que hayas encargado el transporte a un transportista que no hubiera sido ofrecido por nosotros, en cuyo caso se aplicará lo previsto en la legislación vigente.
Es tu responsabilidad facilitar una dirección completa y correcta y asegurarte de que puede realizarse la entrega.
Si el pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida o una causa imputable al destinatario, podremos solicitar el pago de los costes razonables de un nuevo envío, siempre que te informemos previamente.
10. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la web.
Los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo mínimo de 14 días naturales, salvo en los supuestos exceptuados por la legislación.
Además, Branbell ofrece voluntariamente un plazo general de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, en las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones. Este plazo comercial incluye y amplía el derecho legal de desistimiento, pero no limita ningún derecho reconocido por la normativa de consumidores.
11. Conformidad y garantías legales
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable.
El producto deberá ajustarse a su descripción, ser apto para los usos a los que normalmente se destinen productos del mismo tipo, ofrecer la calidad, funcionalidad, seguridad y durabilidad que razonablemente puedan esperarse y cumplir los demás requisitos legales de conformidad.
Si un producto no fuera conforme, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos legalmente, que pueden incluir, según las circunstancias, su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Estos derechos son independientes y adicionales a cualquier garantía comercial que pueda ofrecer el fabricante o Branbell.
Ninguna declaración contenida en esta tienda, en estos Términos o en una garantía comercial limitará los derechos legales del consumidor.
12. Propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique lo contrario, los Servicios y sus contenidos, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, diseños, interfaces, bases de datos, software, marcas, nombres comerciales, logotipos, reseñas propias, archivos de audio y la selección y disposición de dichos elementos, pertenecen a Branbell, a sus empresas vinculadas o a sus respectivos licenciantes.
Estos elementos están protegidos por la legislación española, europea e internacional sobre propiedad intelectual, propiedad industrial y otros derechos aplicables.
Se te concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder a los Servicios y utilizarlos con fines personales y no comerciales.
Sin autorización previa y por escrito, no podrás:
- reproducir, distribuir, transformar o explotar comercialmente los contenidos;
- realizar comunicaciones públicas o ponerlos a disposición de terceros;
- descargar o almacenar sistemáticamente una parte sustancial de la tienda;
- eliminar avisos de derechos de autor, marcas u otros identificadores;
- crear obras derivadas;
- utilizar nuestras marcas, nombres comerciales o logotipos; o
- utilizar contenidos de la tienda de forma que pueda inducir a confusión sobre su origen, titularidad o vinculación empresarial.
Quedan permitidos los usos autorizados por la legislación aplicable y aquellos para los que hayamos dado consentimiento expreso.
Shopify, su nombre, logotipo y demás signos distintivos pertenecen a Shopify o a sus licenciantes. Los restantes nombres y marcas presentes en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
13. Herramientas y servicios de terceros
Los Servicios pueden integrar herramientas, aplicaciones o funcionalidades facilitadas por terceros.
Algunas de estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos de uso y políticas de privacidad. Antes de utilizarlas, te recomendamos revisar las condiciones aplicables.
No controlamos necesariamente el funcionamiento de todas las herramientas de terceros y no responderemos por actuaciones exclusivamente imputables a dichos terceros, salvo cuando la legislación disponga otra cosa o cuando nosotros debamos responder frente al consumidor por formar parte del servicio contratado.
Podremos incorporar en el futuro nuevas funcionalidades, herramientas o recursos. Cuando formen parte de los Servicios, estarán sujetos a estos Términos y, en su caso, a las condiciones particulares que se indiquen.
14. Enlaces a sitios web de terceros
La tienda puede contener enlaces, contenidos integrados o referencias a sitios web operados por terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que aprobemos, controlemos o garanticemos el contenido, los productos o los servicios ofrecidos por el tercero.
Cuando abandones nuestra tienda para acceder a un sitio externo, deberás revisar sus términos, sus prácticas y su política de privacidad.
No responderemos de daños derivados exclusivamente de contenidos, productos o servicios contratados directamente con terceros ajenos a Branbell, salvo en los casos en que la legislación establezca nuestra responsabilidad.
Las reclamaciones relativas a una compra realizada directamente a un tercero deberán dirigirse a ese tercero.
15. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.
No obstante, las compraventas realizadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y BRANBELL OMNICHANNEL DISTRIBUTION, S.L., que es la entidad responsable de la venta, la facturación, la entrega y la atención al cliente, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Shopify no es el vendedor de los productos comercializados por Branbell.
Shopify puede tratar determinados datos personales y técnicos para prestar, mantener, proteger y mejorar su plataforma. Este tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y con las correspondientes políticas de privacidad.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluirá las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Branbell, Shopify o cualquier otro participante en la prestación de los Servicios.
16. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en la web.
Algunos datos también pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores necesarios para prestar los Servicios, gestionar pagos, prevenir el fraude, tramitar pedidos, realizar entregas o proporcionar soporte técnico.
Estos proveedores pueden estar situados en países distintos del de residencia del usuario. Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Consulta nuestra Política de privacidad para conocer la identidad de los responsables del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y la forma de ejercer tus derechos.
17. Comentarios, reseñas y contenidos enviados por usuarios
Cuando envíes voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, sugerencia u otro contenido destinado a publicarse o utilizarse en relación con la tienda, declaras que:
- eres su autor o dispones de los derechos y autorizaciones necesarios;
- el contenido es verdadero y se basa en una experiencia real cuando se presente como reseña;
- no infringe derechos de terceros;
- no contiene información ilícita, engañosa, difamatoria, discriminatoria, amenazante, obscena o maliciosa;
- no incorpora virus, código dañino o mecanismos destinados a alterar los Servicios; y
- has informado de cualquier compensación, incentivo o relación comercial vinculada a su publicación cuando resulte exigible.
En la medida necesaria para publicar, reproducir, adaptar técnicamente, traducir, distribuir y promocionar el contenido dentro de nuestros canales, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el plazo de protección de los derechos aplicables.
Esta licencia no nos autoriza a alterar una reseña de manera que distorsione materialmente su sentido ni a atribuirte afirmaciones que no hayas realizado.
Podremos moderar, rechazar o retirar contenidos cuando existan razones razonables para considerar que incumplen estos Términos, vulneran la legislación, lesionan derechos de terceros o resultan manifiestamente inadecuados.
No estamos obligados a publicar todos los contenidos recibidos ni a responder a ellos.
Cuando la legislación aplicable te reconozca derechos sobre tus datos personales o sobre el contenido enviado, podrás ejercerlos a través de ecommerce@branbell.com.
18. Errores, inexactitudes y omisiones
De forma excepcional, los Servicios pueden contener errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o plazos de entrega.
Podremos corregirlos y actualizar la información cuando los detectemos.
Si un error afectara a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable. En particular, no cancelaremos arbitrariamente un contrato ya perfeccionado alegando errores menores o previsibles.
Cuando exista un error manifiesto y reconocible en el precio o en una característica esencial del producto, te informaremos y te ofreceremos la posibilidad de confirmar la compra con la información correcta o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
19. Usos prohibidos
Solo podrás acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
- para cometer, facilitar o promover actividades ilícitas;
- para infringir normas o derechos de terceros;
- para vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial;
- para acosar, amenazar, difamar, discriminar o perjudicar a otras personas;
- para transmitir información falsa o deliberadamente engañosa;
- para enviar publicidad no solicitada, spam, cadenas de mensajes o comunicaciones fraudulentas;
- para suplantar a otra persona o entidad;
- para introducir virus, código malicioso o elementos destinados a alterar los Servicios;
- para recopilar ilícitamente datos personales de otras personas;
- para intentar acceder a cuentas, sistemas o áreas restringidas;
- para eludir sistemas de seguridad, autenticación, control de acceso o limitación técnica;
- para interferir en el funcionamiento normal de la tienda;
- para extraer o reutilizar sistemáticamente contenidos o datos en contra de la legislación aplicable;
- para realizar actividades de scraping, crawling o extracción automatizada que sobrecarguen, dañen o interfieran de manera injustificada con los Servicios; o
- para explotar comercialmente una parte sustancial de los Servicios sin autorización.
Podremos adoptar medidas razonables para prevenir estos usos, incluyendo limitar accesos, bloquear solicitudes automatizadas, suspender cuentas o comunicar conductas ilícitas a las autoridades competentes.
Estas medidas se aplicarán de forma proporcionada y sin perjuicio de los derechos legales del usuario.
20. Sistemas automatizados y agentes de inteligencia artificial
Esta sección se aplica a cualquier software, sistema o servicio que actúe de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad y acceda, utilice o interactúe con los Servicios, en adelante, un «Agente».
Los Agentes deberán:
- identificarse de forma transparente cuando sea técnica y razonablemente posible;
- no ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada;
- no suplantar interacciones humanas;
- no eludir CAPTCHAs, controles de acceso o mecanismos destinados a distinguir entre personas y sistemas automatizados;
- respetar las instrucciones técnicas razonables, limitaciones de frecuencia y reglas de acceso publicadas;
- no afectar negativamente a la seguridad, estabilidad o disponibilidad de los Servicios; y
- no extraer ni tratar datos personales o contenidos protegidos sin una base jurídica o autorización suficiente.
Podremos limitar o impedir el acceso de un Agente mediante medidas técnicas cuando resulte necesario para proteger la seguridad, los derechos de terceros, la propiedad intelectual, la estabilidad de la tienda o el cumplimiento normativo.
Cuando sea compatible con el estándar técnico utilizado, podremos solicitar que el Agente se identifique en sus solicitudes mediante un nombre o identificador reconocible.
21. Suspensión y terminación del acceso
Podremos suspender o terminar el acceso a una cuenta o a determinadas funciones cuando:
- exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos;
- se detecten actividades fraudulentas o ilícitas;
- sea necesario proteger la seguridad de los Servicios o de otros usuarios;
- lo exija una autoridad competente; o
- existan otros motivos legítimos y proporcionados.
Cuando resulte razonablemente posible, te informaremos de la medida y de sus motivos.
La suspensión o terminación del acceso no afectará a los derechos y obligaciones derivados de pedidos ya aceptados, ni a las cantidades pendientes de pago, los derechos de garantía, las devoluciones en curso o las responsabilidades nacidas antes de la terminación.
Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse vigentes después de la terminación continuarán siendo aplicables, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, protección de datos y legislación aplicable.
22. Disponibilidad de los Servicios
Procuramos mantener la tienda disponible y en correcto funcionamiento.
No obstante, no podemos garantizar que el acceso sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores, ya que pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conectividad, actuaciones de terceros o circunstancias de fuerza mayor.
Podremos suspender temporalmente una parte de los Servicios para realizar tareas técnicas, de seguridad o mantenimiento.
Estas interrupciones no afectarán a los derechos relacionados con pedidos ya formalizados.
23. Responsabilidad
Responderemos frente a los usuarios y clientes en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de lo previsto en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley, especialmente en relación con:
- daños causados por dolo o culpa grave;
- lesiones personales o fallecimiento cuando sean legalmente imputables;
- productos defectuosos;
- falta de conformidad de los productos;
- incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato;
- protección de datos personales; o
- derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, y siempre que la ley lo permita, no responderemos de daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio o daños que no fueran razonablemente previsibles en el momento de contratar.
No responderemos de daños provocados exclusivamente por:
- un uso del producto contrario a sus instrucciones;
- modificaciones realizadas sin autorización;
- actos u omisiones imputables al usuario;
- servicios contratados directamente con terceros ajenos a nosotros; o
- circunstancias de fuerza mayor.
Estas limitaciones se interpretarán siempre de forma compatible con la normativa imperativa aplicable.
24. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responderá de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Pueden considerarse situaciones de fuerza mayor, según las circunstancias, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos armados, actos terroristas, interrupciones generalizadas de las comunicaciones o del transporte, huelgas generales, decisiones de autoridades públicas o fallos graves de infraestructuras esenciales.
La parte afectada deberá informar a la otra cuando sea razonablemente posible y adoptar medidas proporcionadas para reducir las consecuencias.
Si la situación se prolongara de forma que la ejecución del contrato dejara de resultar razonable, el consumidor conservará los derechos de resolución y reembolso reconocidos por la legislación.
25. Nulidad parcial
Si una disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada o limitada únicamente en la medida necesaria.
El resto de las disposiciones continuará siendo válido y aplicable.
Cuando sea posible, la disposición afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que produzca un resultado jurídico y económico lo más próximo posible, siempre respetando los derechos de consumidores y usuarios.
26. No renuncia
El hecho de que no ejerzamos o exijamos inmediatamente un derecho reconocido en estos Términos no implicará una renuncia a dicho derecho.
Cualquier renuncia deberá ser expresa y se limitará al supuesto concreto al que se refiera.
27. Integridad contractual
Estos Términos, junto con las condiciones particulares del pedido, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y las demás políticas expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y a las compras realizadas en la tienda.
En caso de contradicción:
- las condiciones particulares aceptadas durante la compra prevalecerán respecto del pedido concreto;
- las condiciones específicas de una promoción prevalecerán respecto de dicha promoción; y
- la legislación imperativa de consumidores prevalecerá en todo caso.
Ninguna ambigüedad se interpretará en perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
28. Cesión
El usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de una compra sin nuestro consentimiento cuando dicha cesión altere sustancialmente la relación contractual, salvo que la legislación permita lo contrario.
Podremos ceder el contrato o determinados derechos y obligaciones a otra entidad cuando exista una operación societaria, reorganización, transmisión de negocio o causa legítima similar, siempre que la cesión no reduzca las garantías ni los derechos del consumidor.
Cuando la ley lo exija o la cesión pueda afectar de manera relevante al usuario, se le informará previamente.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y los contratos celebrados a través de la tienda se regirán por la legislación española.
Si actúas como consumidor y resides en otro país, esta elección no te privará de la protección que te proporcionen las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia cuando resulten aplicables.
Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia podrá someterse a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y a las reglas aplicables de competencia judicial.
En particular, ninguna disposición de estos Términos obliga a un consumidor a litigar exclusivamente ante los tribunales del domicilio de Branbell cuando la legislación le reconozca el derecho a acudir a los tribunales de su propio domicilio.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactar la competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
30. Resolución de conflictos
Antes de iniciar un procedimiento judicial, puedes contactar con nosotros en ecommerce@branbell.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
Cuando resulte aplicable, también podrás acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente reconocidos.
La presentación de una reclamación por estas vías no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
31. Encabezados
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente una finalidad organizativa y no condicionan su interpretación.
32. Modificación de los Términos
Puedes consultar la versión vigente de estos Términos en esta misma página.
Podremos modificarlos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Cuando los cambios sean relevantes, adoptaremos medidas razonables para informarte antes de que entren en vigor cuando así lo exija la legislación.
La nueva versión se aplicará desde la fecha indicada en su publicación y no afectará retroactivamente a pedidos ya formalizados, salvo que el cambio sea obligatorio por ley o resulte más favorable para el consumidor.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de una modificación implicará la aceptación de la nueva versión respecto de los usos futuros, pero no supondrá una renuncia a derechos previamente adquiridos.
33. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
BRANBELL OMNICHANNEL DISTRIBUTION, S.L.
Calle Ocaña, 59, puerta 1
28047 Madrid, España
CIF: B27624626
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